Acabo de hacer mi pedido, ¿cuándo lo recibiré?
Entre las 24 y 48 horas laborables siguientes a la realización del pedido.
¿Qué precio tienen los portes?
- Dentro de la península: 9,95 € Mensajería Urgente.
He recibido un SMS vuestro de que la mercancía ya sale del almacén, ¿eso significa que ya me lo llevan a casa?
Eso significa que su pedido ya está listo para ser enviado. En las 24 horas siguientes lo recibirá en casa.
¿Son discretos los paquetes?
Por supuesto. Nuestras cajas no llevan ningún distintivo que identifique su contenido y como remitente aparece Grutinet.
¿Cómo puedo pagar?
Mediante reembolso al propio mensajero cuando recibe su mercancía o con tarjeta de crédito.
Si pago con tarjeta, ¿en mi cuenta aparecerá en el concepto lo que compro?
No. Solo aparecerá un cargo a favor de Grutinet.
Si el producto no funciona, ¿lo puedo devolver? ¿Cómo?
Por supuesto que sí. Las devoluciones las debe realizar dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su envío al apartado de correos 325 mediante Correos sin certificar. Los portes correrán por su cuenta y en el sobre deberá incluir una nota con el motivo de la devolución y sus datos de contacto para poder contactarle y solucionar el problema. Una excesiva demora en la devolución del artículo, puede dar lugar a la no aceptación de la devolución.
Si el producto no me gusta, ¿lo puedo cambiar o devolver?
Sí, nos lo puede enviar al Apartado de Correos, 325 por Correo Postal, corriendo los portes por su cuenta e incluyendo una nota con el motivo de la devolución y sus datos de contacto. Los cambios y devoluciones se harán siempre y cuando no haya signos de que el artículo ha sido usado, en su embalaje original, con los precintos pertinentes y dentro de los 7 días siguientes a su recepción. En caso de incumplir dichas condiciones, no se aceptará la devolución ni el cambio.
¿Cómo se envían los pedidos?
Los envíos se realizan mediante MRW y SEUR en la península o a través de Correos en caso de residentes no comunitarios.
Tengo más dudas, ¿con quién contacto?
Nos puede escribir a info@grutinet.com
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902 363 326 
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